Proforma descuadrada

Buenas tardes,
realizo una proforma pero al momento de imprimir, se guarda y no me imprime.
Tambien al visualizarla sale de manera horizontal y se ve descuadrada

Según una revisión la proforma tomaba el tamaño de la hoja de la impresora.
En esta nueva versión se le fuerza a trabajar de forma vertical. Actualice a la versión 2324

Buenas tardes,
acabo de actualizar a la version 2324 pero sigue saliendo en horizontal la vista previa de la proforma


Cuál es su impresora predeterminada?

usamos una impresora de punto de venta tipo POS-58 modelo PT-210 la cual tiene sus drivers instalados correctamente, ya que con la misma podemos imprimir las facturas sin ningún inconveniente.
Pero al querer imprimir PROFORMAS éstas solo se muestran como en la foto mostrada anteriormente y NO IMPRIME.
Es un inconveniente no poder imprimir porque no todos tienen correo electronico para recibir
Espero pueda ayudarme.

Estimados, sigo sin poder imprimir mis PROFORMAS en modelo ticket
Aun no se ha solucionado ese inconveniente.

Su ayuda por favor

Hola lamentablemente agotamos las formas de poder ayudar mediante el foro lo único que ofrecemos en esta etapa es que se contacte con ventas y pida un soporte personalizado+593 99 647 2534