Error al buscar Cliente con CI o RUC

Buen día
Cunado se pone una CI o RUC al crear un cliente, salía el nombre automático, ahora solo sale esta ventana

Captur

Gracias por su ayuda

En la última versión del sistema se agrega un webservice adicional de backup por si falla el principal del SRI + un mensaje más amigable en caso de no tener respuesta.
Favor actualizar.

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